Trocas

Nossa Política de Troca e Devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e visa atender às suas necessidades. Confira as regras abaixo:

• O produto deve estar na embalagem original, com todas as tags fixadas e sem sinais de uso. Trocas não serão realizadas se houver qualquer divergência do produto.
• A troca deve ser solicitada em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• Após a conclusão do procedimento de troca, não serão aceitas alterações na solicitação.

Passos para Troca:

1. Preencha os campos com o número do pedido (sem o #) e o e-mail utilizado na compra.
2. Informe os itens que deseja trocar, a quantidade, a ação desejada e o motivo.
3. Receba instruções e o código de postagem reversa por e-mail.
4. Após o retorno do produto, ele será analisado pelo nosso controle de qualidade. Se estiver em conformidade, a troca será concluída em até 3 dias úteis. Enviaremos um Cupom de Troca por e-mail, que pode ser utilizado na loja online para trocar por um produto da mesma linha, em outra numeração, cor ou qualquer outro item da loja. Não fazemos reservas.

Atenção: Verifique sua caixa de SPAM/lixo eletrônico se não receber o e-mail na caixa principal.

Devoluções

Para desistência da compra, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, a devolução não será aceita.

• O produto deve estar na embalagem original, com todas as tags fixadas e sem sinais de uso. Devoluções não serão aceitas se houver qualquer divergência do produto.
• Se o pedido incluir brindes, estes também devem ser devolvidos. Caso contrário, o valor do brinde será cobrado.

Passos para Devolução:

1. Preencha os campos com o número do pedido (sem o #) e o e-mail utilizado na compra.
2. Selecione os itens que deseja devolver, a quantidade, a ação desejada e o motivo.
3. Receba instruções e o código de postagem reversa por e-mail.
4. Após o retorno do produto, ele será analisado pelo nosso controle de qualidade. Se estiver em conformidade, a devolução será concluída em até 10 dias úteis e o estorno será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O SAC enviará um e-mail com as informações do estorno.

Atenção: Verifique sua caixa de SPAM/lixo eletrônico se não receber o e-mail na caixa principal.