Trocas
Criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. Por favor leia as informações e regras das opções abaixo.
O produto deve estar na embalagem original, com todas as tags fixadas e sem indícios de uso. Não realizamos a troca caso seja identificada qualquer divergência do produto.
- A troca deve ser realizada em até 30 dias corridos contados a partir do dia da compra;
- Após o procedimento de troca concluído não será aceito alteração de solicitação.
Tudo ok? É bem simples.
- Preencha os campos número do pedido (sem a #) e o e-mail que você utilizou na compra;
- Informe os itens que você deseja trocar, a quantidade, ação e motivo;
- Em seguida todas as instruções serão enviadas para você por e-mail junto com o código de postagem reversa;
- Assim que o produto retornar, será analisado pelo controle de qualidade. Se estiver tudo ok, em até 3 dias úteis o processo de troca será finalizado. Enviamos via e-mail um Cupom de Troca para ser utilizado na loja online. Você pode trocar pelo mesmo produto em outra numeração, cor ou por qualquer outro item da loja online. Não fazemos reservas.
Atenção: não se esqueça de conferir a sua caixa de SPAM/lixo eletrônico caso não receber o e-mail em sua caixa principal.
Devoluções
- A Desistência da Compra deverá ser solicitada no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. Não será aceito a solicitação após este prazo que é lei do Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar na embalagem original, com todas as tags fixadas e sem indícios de uso. Não realizamos a troca caso seja identificada qualquer divergência do produto.
Gift ( Brinde ) – Pedidos que acompanham Gift (brinde) é obrigatório a devolução. Caso não retorne será cobrado o valor do mesmo
Tudo correto?
- Preencha os campos número do pedido (sem a #) e o e-mail que você utilizou na compra;
- Selecione os itens que você deseja devolver, a quantidade, ação e motivo;
Em seguida todas as instruções serão enviadas para você por e-mail junto com o código de postagem reversa; - Assim que o produto retornar, será analisado pelo controle de qualidade. Se estiver tudo ok, em até 10 dias úteis o processo de devolução será finalizado e o estorno através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
- Assim que isso acontecer, o SAC enviará um e-mail com essas informações.
Atenção: não se esqueça de conferir a sua caixa de SPAM/lixo eletrônico caso não receber o e-mail em sua caixa principal.